WINE+SERVICE

Algemene contactgegevens

Vragen over abonnementen en bestellingen kun je richten aan de afdeling klantenservice.

Dagelijks telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur
T 0314-320631
F 0314-320639
E winelife@pinbizz.nl

Postadres:

WINELIFE
Postbus 359
7000 AJ Doetinchem

Nabestellen

Wil je voorgaande edities van Winelife bestellen of je collectie compleet maken?

Stuur een mail naar winelife@pinbizz.nl en vermeld je :
- Naam
- Adres
- Postcode
- Woonplaats
- Gewenste editie(s)

Kosten per nummer zijn € 6.30 (incl. verzendkosten). Na bevestiging van de aanvraag wordt WINELIFE binnen een week bezorgd.

Meest gestelde vragen (FAQ)

Abonnementen

Binnen welke termijn kan een abonnement worden opgezegd?: Abonnementen worden telkens stilzwijgend verlengd tegen de dan geldende abonnementsprijs met een zelfde periode als de lopende periode. Het abonnement wordt gestopt met inachtneming van de geldende opzegtermijn, doch ten minste één maand voor de afloop van de huidige abonnementsperiode.
Hoe kan een abonnement worden opgezegd?: Elke opzegging kan schriftelijk of telefonisch geschieden per het einde van de lopende abonnementsperiode met inachtneming van de geldende opzegtermijn. Je dient een beëindiging van je abonnement uiterlijk 30 dagen voor de vervaldatum van jouw abonnement aan onze Klantenservice door te geven. Dit kan op drie manieren: Schriftelijk: Klantenservice WINELIFE, Postbus 359, 7000 AJ Doetinchem. Telefonisch: 0314-320631. Per fax: 0314-320639. Per email: winlife@pinbizz.nl
Stopt mijn abonnement automatisch?: Nee, tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle abonnementen die je afsluit tot wederopzegging en worden automatisch verlengd.
Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden?: Je vindt je abonnementsnummer op je factuur of op het adreslabel van het tijdschrift.
Wat is de looptijd van een abonnement op WINELIFE?: Abonnementen hebben, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, een looptijd van twaalf maanden te rekenen vanaf de totstandkoming van de overeenkomst. Speciale aanbiedingen vormen hierop een uitzondering.

Adreswijzigingen

Wanneer en hoe moeten wijzigingen in naam- en adresgegevens worden doorgegeven?: Je kunt dit op verschillende manieren doen: Schriftelijk: Klantenservice WINELIFE, Postbus 359, 7000 AJ, Doetinchem. Per fax: 0314-320639. Per email: winlife@pinbizz.nl. Geef daarbij het nieuwe factuuradres door onder vermelding van het betreffende abonneenummer en/of factuurnummer.
Kan ik mijn factuuradres wijzigen?: Ja, dit is mogelijk. Je kunt dit op verschillende manieren doen: Schriftelijk: Klantenservice WINELIFE, Postbus 359, 7000 AJ Doetinchem. Per fax: 0314-320639. Per email: winlife@pinbizz.nl. Geef daarbij het nieuwe factuuradres door onder vermelding van het betreffende abonneenummer en/of factuurnummer.
Welke consequenties heeft een verhuizing naar het buitenland voor abonnementsgeld en portokosten?: Indien in geval van een adreswijziging het nieuwe bezorgadres buiten Nederland is gelegen worden door WINELIFE verschillende tarieven voor porto in rekening gebracht. WINELIFE is bevoegd vanaf het moment van wijziging de voor het betreffende land geldende porto in rekening te brengen.
Welke regels gelden voor het gebruik van persoonsgegevens?: Bij het versturen van een bestelling, abonnement, mailing en/of registratie van deelnemers aan een evenement is WINELIFE verplicht de Wet Bescherming Persoonsgegevens na te leven.

Bezorging

Klachten over bezorging: WINELIFE en haar dienstverleners trachten met grote nauwkeurigheid de leveringen aan haar klanten te verzorgen. Het kan echter voorkomen dat een bezorging niet goed is gegaan. Mocht dat bij jou het geval zijn dan kun je dat op verschillende manieren kenbaar maken. Schriftelijk: Klantenservice WINELIFE, Postbus 359, 7000 AJ, Doetinchem. Telefonisch: 0314-320631. Per fax: 0314-320639. Per email: winlife@pinbizz.nl. Graag het abonneenummer, de editie en het afleveradres vermelden. Wij zullen er direct voor zorgen dat de betreffende editie naar je wordt toegestuurd.
Kan ik een abonnement laten bezorgen op een ander adres dan de factuur?: Ja, het bij ons bekende adres dat je hebt opgegeven bij jouw registratie wordt gebruikt als factuuradres. Daarnaast kun je indien je dat wenst een ander adres voor de bezorging opgeven.
Is het mogelijk een abonnement op WINElife te nemen als ik buiten Nederland woonachtig ben?: Ook als u in het buitenland woonachtig bent kunt u een abonnement op WINELIFE afsluiten. Binnen Europa betaalt u voor de extra handling en portkosten 3 euro extra per nummer op het reguliere tarief voor een jaarabonnement. Per jaarabonnement komt dit neer op 18 euro extra. Buiten Europa geldt een toeslag van 4 euro per nummer. Een jaarabonnement kost dan 24 euro extra. De reguliere prijs voor een jaarabonnement is 35,70. Een abonnement kunt u afsluiten via onze klantenservice: winlife@pinbizz.nl.
Kan ik een abonnement laten bezorgen op een ander adres dan de factuur?: Ja, het bij ons bekende adres dat je hebt opgegeven bij jouw registratie wordt gebruikt als factuuradres. Daarnaast kun je indien je dat wenst een ander adres voor de bezorging opgeven.

Facturen

Heb je een vraag over de factuur?: Je kunt op verschillende manieren je vragen over facturen stellen. Schriftelijk: Klantenservice WINELIFE, Postbus 359, 7000 AJ, Doetinchem. Telefonisch: 0314-320631. Per fax: 0314-320639. Per email: winlife@pinbizz.nl
Wil je een kopiefactuur aanvragen?: Je kunt de kopiefacturen op verschillende manieren aanvragen. Schriftelijk: Klantenservice WINELIFE, Postbus 359, 7000 AJ, Doetinchem. Per fax: 0314-320639. Per email: winlife@pinbizz.nl Vermeld hierbij de factuurnummer, het adres en ter attentie van wie je de kopiefacturen wilt ontvangen.
Wat is de betalingstermijn?: Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen de facturen van WINELIFE binnen dertig dagen na de factuurdatum te zijn voldaan. Ieder recht op verrekening is uitgesloten.

Advertenties

Met wie kan ik contact opnemen over het plaatsen van een (rubrieks)advertentie?: Voor Nederland kun je contact opnemen met de advertentieafdeling van WINELIFE, telefoonnummer 020-53 17 468. Per mail : media[@]dutch-media.nl Buitenlandse adverteerders kunnen contact opnemen met Publicitas België telefoonnummer: 0032-2 639 84 24. Voor het plaatsen van Regeladvertenties verwijzen wij je naar het hoofdstuk Adverteren op deze site (www.winelifemagazine.nl/adverteren).

E-MAGAZINE WINELIFE (verschijnt pas in 2010!)

Ik heb me pas aangemeld, maar nog geen nieuwsbrief ontvangen. Hoe kan dit?: Wanneer je je aanmeldt voor het e-magazine krijg je een mail toegestuurd om de aanmelding definitief te maken. Zo voorkomen we dat iemand anders je opgeeft zonder jouw toestemming. Klik op de link in je email om de aanmelding te voltooien. Indien je geen bevestigingsmail hebt gekregen kan het zijn dat: - de mail in je junkfolder of spambox zit, omdat je email programma de mail als ongewenst bericht ziet. Je kunt de bevestigingsmail alsnog naar je inbox verplaatsen en openen; - je een schrijffout hebt gemaakt in het email adres, probeer het opnieuw; - je een ander email adres hebt ingevoerd. Dit komt vaker voor als u meerdere email adressen in gebruik hebt. Het e-magazine verschijnt 1 x per maand. Het kan zijn dat je nog even moet wachten op de volgende uitgave.
Hoe gaat WINELIFE om met mijn gegevens?: Hiervoor verwijzen wij je graag naar onze disclaimer en privacyverklaring. Deze vind je onderaan de homepage.

Redactie

Ik heb een leuk idee, produkt of dienst voor opname in WINELIFE. Aan wie kan ik dat voorleggen?: Wij ontvangen graag jouw ideeën, suggesties en persberichten. Deze kun je ons per email sturen: redactie[@]dutch-media.nl

Joint promotions

Ik heb een leuk idee voor een samenwerking, bij wie kan ik hiermee terecht?

WINELIFE werkt graag met jou samen. Bijvoorbeeld met:

Een abonnementenaanbieding: lezers kunnen abonnee worden en ontvangen jouw product cadeau. Door WINELIFE paginagroot afgebeeld;
Een kortingsactie: WINELIFE maakt graag ruimte voor kortingsacties. Voordeel voor de lezers, positieve exposure voor jouw product in WINELIFE en traffic naar de winkel;
Promotie op de winkelvloer: de verkoop van jouw product stimuleren door WINELIFE bij aankoop van jouw product cadeau te geven? Hiervoor gelden speciale bulktarieven;
WINELIFE verkopen in jouw wijnhandel of delicatessenzaak? Dat kan.
Natuurlijk staat WINELIFE open voor uw suggesties.

Voor joint promotions en overige marketingzaken, neem contact op via media[@]dutch-media.nl